Baixa i desistiment

Baixa en dos clics, sense permanència

1. Entra a Compte i, a l’apartat de subscripció, prem Dona’m de baixa.
2. Confirma-ho. No et demanarem cap motiu (si ens el vols dir, és opcional).

Rebràs un correu de confirmació. Mantens l’accés fins al final del període que ja has pagat i no es fa cap altre cobrament. Fins aleshores pots reactivar la subscripció amb un clic.

Plans de 6 i 12 mesos

Si et dones de baixa d’un pla semestral o anual abans que acabi, et retornem els mesos que encara no has començat. Els mesos consumits, inclòs el mes en curs, es recalculen al preu mensual vigent del pla en el moment de la contractació.

Devolució = import pagat − (mesos començats × preu mensual)

Exemple. Pagues el pla Base anual, 179 €, i et dones de baixa durant el quart mes. Els mesos començats són 4: 4 × 19,90 € = 79,60 €. Et retornem 179 € − 79,60 € = 99,40 €. Mantens l’accés fins al final del mes en curs.

Si l’import dels mesos consumits a preu mensual superés el que vas pagar, no hi hauria devolució, però tampoc cap càrrec addicional. La devolució es fa pel mateix mitjà de pagament en un termini màxim de 14 dies.

Dret de desistiment: 14 dies

Com a consumidor, tens dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies naturals des del dia de la contractació, sense haver de donar cap motiu.

• Com exercir-lo: amb el botó Desisteix del contracte que trobaràs al compte durant aquests 14 dies, enviant-nos el formulari model d’aquesta pàgina a contacte@example.cat, o amb qualsevol altra declaració inequívoca.
• Efectes: el servei s’acaba en el moment del desistiment.
• Devolució: com que el servei comença a prestar-se des del primer dia a petició teva, et retornem l’import pagat menys la part proporcional corresponent als dies en què l’has pogut fer servir, en un termini màxim de 14 dies i pel mateix mitjà de pagament, sense cap despesa per a tu.

{Revisar amb l’advocat la redacció d’acord amb els articles 102 a 108 del Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i la incorporació de la funció de desistiment en línia exigida per la normativa europea.}

Formulari model de desistiment

Només cal que l’emplenis i l’enviïs si vols desistir del contracte i no fas servir el botó del compte.

Model basat en l’annex B del Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris. {Revisar amb l’advocat.}

El teu historial

Tant si et dones de baixa com si desisteixes, conservem el teu historial de tests i simulacres 12 mesos, per si tornes. Si prefereixes que l’esborrem abans, ho pots fer des del compte o demanar-nos-ho.